Remote Hands

Onze handen in het datacenter, vaak binnen 15 minuten

Servers in een datacenter, maar geen tijd of personeel om erheen te rijden? Je stuurt een verzoek en wij sturen een gecertificeerde technicus. Van een defecte schijf verwisselen tot kabels aansluiten — snel, vakkundig en volledig gedocumenteerd.

Actief in alle grote datacenters van Nederland · 24/7, ook ’s nachts en in het weekend

Technicus aanvragen Bel 020 89 500 45

Zo verloopt een aanvraag

00:00 · Je belt of mailt het verzoek
00:05 · Technicus krijgt opdracht en racklocatie
00:35 · Aanwezig in het datacenter
00:40 · Handeling uitgevoerd en getest
01:00 · Rapportage met foto’s in je inbox

Tijden gelden bij datacenters in de Randstad; elders in het land iets ruimer.

Waarom onze remote hands

Remote hands specialisten sinds 2008, met technici gestationeerd bij de grootste datacenters van Nederland.

Vaak binnen 15 minuten

Onze technici wonen en werken in de buurt van de grote datacenters. Zo blijft je downtime kort.

Gecertificeerde technici

Ervaren met serverinfrastructuur in professionele datacenteromgevingen, niet met een handleiding erbij.

Uitgebreide screening

Identiteitscontrole, VOG en een strikte geheimhoudingsverklaring voor elk teamlid.

24/7 bereikbaar

365 dagen per jaar, dag en nacht. Bij calamiteiten word je direct geholpen.

Alle grote datacenters

Van Amsterdam tot Groningen en van Rotterdam tot Eindhoven. 

Volledige rapportage

Elke handeling gedocumenteerd, met foto’s van de situatie voor en na.

Geen abonnement nodig

Ook eenmalig inzetbaar. Vaste klanten leggen we vast in een afsprakenkader.

Eén aanspreekpunt

Wij schakelen zelf met het datacenter over toegang, badges en meldingen.

Remote hands in heel Nederland

Van Amsterdam tot Groningen en van Rotterdam tot Eindhoven — onze technici kennen de weg.

Amsterdam & regio

  • Equinix AM1 t/m AM11 (Science Park / Luttenbergweg)
  • Digital Realty Amsterdam (Science Park 120)
  • Iron Mountain AMS-1 (Haarlem)
  • Interxion / Digital Realty Schiphol-Rijk (AMS3, AMS5, AMS7, AMS8, AMS10)
  • Global Switch Amsterdam
  • NorthC Amsterdam (Kabelweg)
  • nLighten AMS I
  • Rackspace AMS2 (Laarderhoogtweg)
  • LeaseWeb Amsterdam

Utrecht & regio

  • NorthC Nieuwegein
  • Datacenter Almere (meerdere locaties)

Rotterdam & Zuid-Holland

  • NorthC Rotterdam Zestienhoven 1 & 2
  • Digital Realty Rotterdam
  • Serverius en overige colocatieaanbieders

Eindhoven & Brabant

  • NorthC Eindhoven 1 & 2
  • Datacenterfaciliteiten in de Brainport-regio

Noord-Nederland

  • NorthC Groningen 1 & 2
  • Microsoft Azure Datacenter Middenmeer
  • Eemshaven-datacenterlocaties

Overige locaties

Enschede, Zwolle, Arnhem, Maastricht en omgeving. Staat jouw datacenter er niet bij? Neem contact op — grote kans dat we er komen.

Waarvoor kunt u remote hands inzetten?

Remote hands zijn inzetbaar voor alle fysieke handelingen in het datacenter die u zelf niet wilt of kunt uitvoeren.

Onze technici installeren nieuwe servers, switches, firewalls en andere hardware in uw rack. Ook verwisselen wij defecte componenten zoals harde schijven, geheugenmodules, voedingen en netwerkkaarten — snel en zorgvuldig.

Netwerkkabels trekken, labelen, ordenen en aansluiten op switches of patchpanelen. Wij zorgen voor een overzichtelijke en professionele bekabeling in uw rack, inclusief documentatie van alle aansluitingen.

Reageert uw server niet meer op afstand? Wij voeren een harde herstart uit, sluiten een KVM-console aan of stellen IPMI/iDRAC toegang opnieuw in zodat u weer remote controle heeft.

Wij inspecteren uw apparatuur fysiek op foutmeldingen, controleren LED-statussen, bekijken of kabels loszitten en rapporteren bevindingen met foto’s terug aan u.

Hardware ontvangen, uitpakken, rackmounten en verwerken in uw inventaris — of juist het demonteren, inpakken en klaarzetten voor retour of verhuizing.

Heeft u een leverancier of collega die toegang nodig heeft tot uw datacenter maar zelf geen badge? Onze technicus escorteert hen veilig naar uw rack en staat toe dat alle handelingen conform het datacenterbeleid verlopen.

Meer dan 12 jaar ervaring

Wij leveren sinds 2008 veilige en betrouwbare IT oplossingen aan het midden- en kleinbedrijf. Dit doen wij altijd voor een betaalbaar maandbedrag en korte contracten.

Zelf rijden of ons bellen?

Een rit naar het datacenter kost meer dan alleen reistijd. Dit is het verschil bij een defecte schijf om half drie ’s nachts.

 Zelf naar het datacenterRemote hands van ons
Tijd tot iemand ter plaatse45 min tot 2 uurVaak binnen 15 minuten
Buiten kantoorurenJe eigen mensen uit bedStandaard, 24/7
Toegang en badgesZelf regelen, vaak vooraf meldenWij regelen het met het datacenter
Gereedschap en reserveonderdelenMeenemenStandaard in de bus
Documentatie achterafAls er tijd voor isAltijd, met foto’s
KostenReistijd, uren en uitvalPer handeling of op afroep

Voorbeeld · defecte schijf in een RAID-array

Een nachtelijke storing van begin tot eind

De monitoring van de klant sloeg om 02:40 aan: een schijf uit de array gevallen, de tweede begon te haperen. Wachten tot de ochtend was geen optie.

  • Reserveschijf lag al klaar in het rack van de klant
  • Technicus verving de schijf en controleerde de rebuild
  • Rapportage met foto’s van serienummers en LED-status
Melding binnen02:40
Technicus onderweg02:47
In het datacenter03:01
Schijf vervangen03:18
Rebuild gestart en bevestigd03:26
Rapport verstuurd03:55

Downtime voor de klant: nul. De array bleef draaien op de overgebleven schijven.

Veiligheid staat voorop

Onze technici hebben toegang tot je meest kritische infrastructuur. Elk teamlid doorloopt een uitgebreid screeningsproces voordat hij namens ons een datacenter binnengaat.

Identiteitscontrole

Geverifieerd en gescreend

Verificatie van identiteitsdocumenten en een antecedentenonderzoek (VOG) voor alle medewerkers.

NDA & geheimhouding

Vertrouwelijk

Alle technici tekenen een strikte geheimhoudingsovereenkomst. 

Vakmanschap

Gecertificeerd

Jarenlange ervaring met serverinfrastructuur in professionele datacenteromgevingen.

Vragen over remote hands

Bel gerust vooraf om af te stemmen wat er mogelijk is: 020 89 500 45.

In de meeste gevallen binnen vijftien minuten bij de grote datacenters in de Randstad. Bij locaties elders in het land stemmen we vooraf een realistische aanrijtijd af.

Nee. Remote hands is los af te nemen, ook eenmalig. Werk je vaker met ons, dan leggen we de afspraken en machtigingen vooraf vast zodat het nog sneller gaat.

Wij melden ons namens jou bij het datacenter. Je machtigt onze technicus eenmalig of structureel; veel klanten zetten ons vast op hun toegangslijst zodat er bij spoed geen tijd verloren gaat.

Meestal jij: veel klanten leggen reserveonderdelen in hun eigen rack of laten ze rechtstreeks naar het datacenter sturen. Wij kunnen onderdelen ook ontvangen, uitpakken en klaarleggen.

Ja. Elke handeling wordt gedocumenteerd met foto’s van de situatie voor en na, serienummers van vervangen onderdelen en de bestede tijd.

Dan belt de technicus je vanaf de vloer. We voeren nooit werk uit dat buiten de opdracht valt zonder overleg.

Ja, 365 dagen per jaar en 24 uur per dag. Bij calamiteiten worden je direct geholpen, ook om drie uur ’s nachts.

Dat hangt af van de locatie, het tijdstip en of je incidenteel of structureel gebruikmaakt van de dienst. Je krijgt vooraf een heldere prijsafspraak, geen nacalculatie achteraf.

Zo werkt een opdracht

Stap 1

Verzoek

Bel of mail wat er moet gebeuren, in welk datacenter en op welke racklocatie.

Stap 2

Toegang

Wij regelen de melding bij het datacenter. Staat je machtiging al klaar, dan slaan we deze stap over.

Stap 3

Uitvoeren

De technicus voert de handeling uit en houdt telefonisch contact als er iets afwijkt van de opdracht.

Stap 4

Rapport

Je ontvangt een verslag met foto’s, serienummers en de bestede tijd.

Heb je remote hands nodig?

Neem direct contact op en wij zorgen dat er zo snel mogelijk een technicus voor je klaarstaat — ook buiten kantooruren.