Klantcases / Overheid
Servermeister beheerde vier jaar lang de Linux-servers van Gemeente Epe: vaste maandelijkse updates, certificaatbeheer en 24/7 monitoring. Zo kon de eigen ICT-afdeling zich op de rest van de organisatie richten.
één vast aanspreekpunt voor de Linux-omgeving
vast updatemoment, buiten kantoortijd
monitoring, met meldingen naar ons én de ICT-afdeling
Gemeente Epe is een Veluwse gemeente met een eigen ICT-afdeling. Die afdeling draait vooral op Windows, maar een paar onmisbare diensten staan op Linux: de omgeving waarin medewerkers documenten delen (Nextcloud), het platform voor beveiligd bestanden versturen (FileCap) en de reverse proxy die deze diensten naar buiten ontsluit.
Linux was geen dagelijkse kost voor het team. De gemeente zocht daarom een partij die dit deel van het serverpark overneemt: bijhouden, bewaken en ingrijpen als het nodig is, in nauw contact met de eigen systeembeheerders.
De samenwerking begon met een Linux-advies, besproken op locatie in Epe en daarna aangescherpt tot een korte, werkbare versie.
Wij nemen dat deel van je serverpark over, naast je eigen ICT-afdeling.
Bijhouden, bewaken en ingrijpen, in nauw contact met de systeembeheerders van de gemeente.
Elke tweede zaterdag van de maand, tussen 02:00 en 06:00, kregen de Linux-servers hun updates. Vooraf aangekondigd, achteraf teruggekoppeld via een ticket.
Voor de documentomgeving en het bestandsplatform regelden wij de verlenging van de SSL-certificaten: CSR aanmaken, certificaat plaatsen op de reverse proxy en controleren of alles werkt. Ingepland in de avond, met ongeveer een kwartier downtime.
Alle beheerde servers hingen in onze monitoring, met meldingen naar ons en naar de ICT-afdeling. Gepland onderhoud aan hun kant, zoals het vervangen van netwerkcomponenten, zetten wij als maintenance window in het systeem.
Toen de gemeente het bestandsplatform naar een nieuwe server verhuisde, pasten wij de proxyregels en certificaten aan en namen we de nieuwe server in beheer.
Bij de Log4j-kwetsbaarheid vroeg de gemeente ons de beheerde systemen te controleren en waar nodig een updateplan te maken.
Vragen liepen via ons ticketsysteem of rechtstreeks met de systeembeheerders, per mail en telefoon.
De gemeente had vier jaar lang één aanspreekpunt voor haar Linux-omgeving.
Bij het begin van de coronamaatregelen vroeg de gemeente al haar leveranciers hoe zij de continuïteit borgden. Wij konden dezelfde dag antwoorden.
Uiteindelijk bracht de gemeente haar volledige ICT-beheer onder bij één externe partij. Wij droegen de servers netjes over.
Een certificaat stond op het punt te verlopen. De vervanger stond er op tijd.
Sinds 2008
Al ruim 15 jaar leveren we veilige en betrouwbare IT aan het midden- en kleinbedrijf. Voor een vast maandbedrag en met korte contracten.
Hana Bank
Van verouderde systeem naar een containeromgeving met, als IT-afdeling die de vestiging zelf niet heeft.
MOJO Concerts
De grootste concertaanbieder van Nederland. We brachten hun IT op orde en verlaagden de kosten.
Gemeente Epe
Vaste updates, certificaatbeheer en 24/7 monitoring, zodat de eigen ICT-afdeling zich op de rest kon richten.
